商家说没货要求我退款，我该如何应对？

您可以要求商家按消保规则处理。若商家拒绝，根据《消费者权益保护法》，您有权要求七天内无理由退换，建议及时录音录像保留证据，并考虑向12315投诉或工商部门反映，以维护您的合法权益。不及时处理，可能面临退款难、货物滞留等风险。
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分情况处理如下：1.若商家同意按消保规则退换，则完成退货或换货流程。2.若商家拒绝，则录音录像留证，并拨打12315投诉，依据《消费者权益保护法》争取权益。3.如12315处理不力，可整理证据至工商部门投诉，必要时寻求法律援助，通过法律途径维权。
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常见的处理方式有与商家协商、投诉消费者热线12315、向工商部门投诉。首先尝试与商家友好协商；若无果，则拨打12315投诉；仍不满意，可携带证据至工商部门正式投诉，依据《消费者权益保护法》维权。